アフターサービス業務効率化セミナー

-リモートでの機械監視、メンテナンス -

製造業を取り巻く環境が変化
内部環境：人出不足（熟年工の引退）、収益構造の見直し（モノ売りからコト売りへのシフト）
外部環境：コロナウイルス感染拡大、海外製競合製品への対抗（製品付加価値向上）、
上記への対応が迫られている

なぜ、アフターサービスを効率化する必要があるか（釈迦に説法ではございますが）
・アフターサービスは、顧客満足度を左右する重要なポイント
・顧客満足度は、既存顧客からのリピート受注につながる重要な指標
→こと国内に関していうと、パイが限られているのでリピート受注は非常に重要。
・アフターサービスは、利益率良いし、景気に左右されにくい。（新規販売に比べて）
⇒アフターサービス業務へシステム投資を行う事で、業務の効率化・標準化を目指しませんか。
（人出不足への対応による事業継続性の向上、アフターサービスという新たな収益基盤の構築）

アフターサービス業務に対して、IoTがどう役に立てるか
・全国に納入された自社製品の稼働状況を一元管理
・リモートメンテナンスで遠隔地にある製品に対するメンテナンスを実施
これらをサービスとして、スモールスタート、早期の立ち上げを可能人するのが、
IIJ産業IoTSRM（閉域接続で安全に通信・SIM通信でエンドユーザ様の既存設備に影響なし）